Verzend en retourbeleid

Verzenden doen we met PostNL. U krijgt een mail wanneer het pakket verzonden is. Hierin vindt u ook de track en trace codes. Zorg ervoor dat u en PostNL App heeft gedownload, hier vind u informatie over levering van pakketpost en gemiste pakketjes. Wanneer u een pakket gemist heeft en dit niet tijdig afhaalt op het PostNLpunt bij u in de buurt, wordt het pakket namelijk teruggestuurd.

 

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Verzenden gebeurd binnen 3 werkdagen. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@atelieranikaetman.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

 

Let op: Omdat mijn producten erg fragiel en breekbaar zijn, wordt bij retourneren van het product verwacht dat deze met net zo goed worden verpakt als u ze geleverd heeft gekregen. Een object van keramiek behoord volledig te zijn verpakt in meerdere lagen verpakkingsmateriaal en de verzenddoos moet volledig zijn gevuld, zodat het object niet kan bewegen. 

 

Uitzondering maatwerk

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerk producten. Dit zijn producten die op bestelling worden gemaakt volgens concrete afspraken over specificaties van het product ( denk aan afmetingen, vorm en kleur). De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.